شروط وأحكام البيع والتوريد والتصنيع
تسري الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة على عروض الأسعار وأعمال التصنيع والتوريد والتركيب والتشغيل المقدمة من المصرية للخدمات الصناعية ما لم ينص عرض السعر أو العقد المبرم بين الطرفين صراحةً على خلاف ذلك.
1. نطاق التعامل
تلتزم الشركة بتنفيذ الأعمال والمعدات والمنتجات الموضحة في عرض السعر المعتمد أو العقد المبرم، وفقًا للمواصفات والكميات والبيانات الموضحة به.
ويُعتبر عرض السعر أو العقد هو المرجع الأساسي فيما يتعلق بالمواصفات الفنية والكميات والأسعار الخاصة بالطلب.
ويشمل السعر فقط البنود الموضحة صراحةً في عرض السعر، ولا تُعتبر أي أعمال أو خامات أو معدات إضافية مشمولة إلا إذا تم الاتفاق عليها بشكل واضح.
النص المذكور أدناه هو مجرد اقتراح من شركة أودو ولا يترتب عليها منه أي مسؤولية تجاهه
2. عروض الأسعار
- عرض السعر صالح للمدة الموضحة به.
- في حالة عدم تحديد مدة صلاحية، تكون صلاحية العرض 7 أيام من تاريخ إصداره.
- الأسعار الموضحة في العرض تخص البنود والمواصفات المذكورة فيه فقط.
- أي تغيير في المواصفات أو الكميات أو نطاق العمل قد يؤدي إلى تغيير السعر.
- لا يعتبر عرض السعر أمر تصنيع أو توريد نهائيًا إلا بعد اعتماد العميل واستيفاء الدفعة المتفق عليها.
- الأسعار لا تشمل الضرائب أو الرسوم الحكومية إلا إذا تم النص على شمولها صراحةً في عرض السعر.
3. المواصفات الفنية
تُنفذ المعدات وفقًا للمواصفات الفنية الموضحة في عرض السعر أو العقد المعتمد.
ويجب على العميل مراجعة المواصفات والكميات والأبعاد والقدرات وأي متطلبات خاصة قبل اعتماد الطلب.
وتتحمل الشركة مسؤولية تنفيذ المعدات وفقًا للمواصفات المعتمدة، بينما يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات والبيانات والعينات التي يقدمها للشركة.
4. اعتماد الطلب وبدء التصنيع
يبدأ احتساب مدة التصنيع من تاريخ:
استلام الدفعة المقدمة + اعتماد المواصفات النهائية + استلام جميع البيانات والعينات المطلوبة للتنفيذ
ويجوز للشركة عدم بدء التصنيع في حالة عدم اكتمال أي من المتطلبات السابقة.
5. نظام الدفع
يكون نظام الدفع وفقًا لما هو موضح في عرض السعر أو العقد.
وفي حالة عدم وجود ترتيب مختلف مكتوب، يكون النظام الأساسي:
- 65% مقدم عند التعاقد
- 20% أثناء مدة التصنيع
- 15% عند التسليم من أرض المصنع
التأخر في السداد
في حالة تأخر العميل عن سداد أي دفعة مستحقة، يحق للشركة تعليق التصنيع أو التسليم أو الأعمال المرتبطة بالطلب إلى حين سداد المستحقات، ويجوز أن يترتب على فترة التأخير تعديل موعد التسليم.
6. التعديلات والإضافات
يجوز للعميل طلب تعديل المواصفات أو إضافة أعمال قبل أو أثناء التصنيع.
وفي حالة ترتب على التعديل:
- زيادة في الخامات.
- زيادة في تكلفة التصنيع.
- أعمال إضافية.
- تغيير في التصميم.
- زيادة في مدة التنفيذ.
يتم تحديد التكلفة والمدة الإضافية والاتفاق عليهما قبل تنفيذ الأعمال الإضافية.
7. العينات والبيانات المطلوبة من العميل
إذا كان تنفيذ المعدات أو اختبارها يتطلب عينات من المنتج أو العبوات أو أي بيانات فنية، يلتزم العميل بتوفيرها في الوقت المطلوب.
ويترتب على تأخر العميل في إرسال العينات أو البيانات المطلوبة تمديد مدة التنفيذ بقدر مدة التأخير الفعلية وما يلزم من وقت إضافي لاستكمال العمل.
8. التسليم والاستلام
يكون مكان التسليم وفقًا لما هو موضح في عرض السعر أو العقد.
وفي حالة النص على التسليم من أرض المصنع، يكون العميل مسؤولًا عن استلام المعدة ونقلها بعد إتمام إجراءات التسليم وسداد المستحقات المتفق عليها.
ولا يتم تسليم المعدات قبل استيفاء قيمة الدفعات المستحقة وفقًا لشروط الطلب.
9. التركيب والتشغيل
إذا كان عرض السعر يشمل التركيب أو التشغيل، تلتزم الشركة بتنفيذ الأعمال الداخلة ضمن نطاق العرض.
أما الأعمال أو التجهيزات غير المذكورة في عرض السعر، مثل أعمال الموقع أو التوصيلات الخارجية أو الإنشاءات أو الرافعات أو أي تجهيزات أخرى، فلا تكون مشمولة إلا إذا تم النص عليها صراحة.
وفي حالة تأخر العميل في تجهيز الموقع أو توفير المتطلبات اللازمة للتركيب والتشغيل، يجوز تعديل موعد التنفيذ وفقًا لذلك.
10. التدريب
في حالة الاتفاق على التدريب، تقوم الشركة بتدريب العاملين على تشغيل المعدات وتسليمهم المعلومات الأساسية اللازمة للتشغيل، وفقًا لما هو محدد في عرض السعر أو العقد.
11. الضمان
تقدم الشركة ضمانًا على المعدات وفقًا للمدة الموضحة في عرض السعر أو العقد.
وفي حالة عدم تحديد مدة مختلفة، يكون الضمان الأساسي:
ضمان لمدة عام كامل ضد عيوب الصناعة والتصنيع.
ويشمل الضمان إصلاح عيوب التصنيع التي تظهر خلال فترة الضمان، وفقًا لطبيعة العيب وإمكانية إصلاحه.
ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن:
- سوء الاستخدام.
- التشغيل بطريقة مخالفة للتعليمات.
- الأحمال أو ظروف التشغيل غير المناسبة.
- التعديلات التي يتم إجراؤها بواسطة العميل أو طرف آخر.
- الحوادث أو التلف الناتج عن النقل أو التركيب غير الصحيح.
- الأعطال الناتجة عن مصادر الكهرباء أو المرافق غير المطابقة لمتطلبات المعدة.
12. ما بعد انتهاء الضمان
بعد انتهاء فترة الضمان، تستمر الشركة في تقديم خدمات الصيانة والدعم الفني بمقابل مادي وفقًا لطبيعة الخدمة وقطع الغيار المطلوبة.
13. قطع الغيار والمكونات المستهلكة
لا تعتبر قطع الغيار والمكونات الاستهلاكية مشمولة بالضمان إلا إذا كان العطل ناتجًا عن عيب تصنيع.
ويتم توفير قطع الغيار والخدمات الفنية بعد انتهاء الضمان وفقًا للأسعار السارية وقت طلب الخدمة.
14. مسؤولية العميل عن التشغيل
بعد استلام المعدة، يكون العميل مسؤولًا عن:
- تشغيل المعدة وفق تعليمات التشغيل.
- استخدام المنتج المناسب للمعدة.
- عدم تجاوز القدرات التشغيلية المحددة.
- إجراء أعمال الصيانة الدورية المطلوبة.
- عدم إجراء تعديلات فنية دون الرجوع إلى الشركة.
16. القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها ولا يمكن توقعها أو السيطرة عليها، مثل الكوارث أو الحوادث الجسيمة أو القرارات الحكومية أو تعطل سلاسل التوريد أو أي ظروف قهرية أخرى تؤثر بصورة مباشرة على تنفيذ الطلب.
وفي هذه الحالات يتم إخطار العميل، ويُعاد تحديد مدة التنفيذ وفقًا للظروف الفعلية.
17. إلغاء الطلب
بعد اعتماد الطلب وبدء شراء الخامات أو بدء التصنيع، لا يجوز إلغاء الطلب إلا بعد الرجوع إلى الشركة والاتفاق على آثار الإلغاء والتكاليف التي تم تحملها فعليًا.
وفي حالة وجود عقد مستقل، تكون أحكام العقد هي المرجع فيما يتعلق بالإلغاء والتزامات الطرفين.
18. الأسعار والضرائب
الأسعار الموضحة في عروض الأسعار تكون وفقًا لما هو محدد في العرض.
وفي حالة عدم النص على خلاف ذلك، تكون الأسعار غير شاملة الضرائب والرسوم الحكومية.
ويتم تحميل أي ضرائب أو رسوم واجبة التطبيق وفقًا للقوانين واللوائح السارية وقت إصدار المستندات المالية.
19. المستندات المعتمدة
يُعتد في تنفيذ الطلب بالمستندات المعتمدة بين الطرفين، وتشمل — بحسب الحالة:
- عرض السعر.
- المواصفات الفنية.
- أوامر التوريد أو التصنيع.
- العقد.
- أي ملاحق أو تعديلات مكتوبة ومعتمدة.
وفي حالة وجود تعارض بين مستندين، تكون الأولوية لما تم الاتفاق عليه صراحةً في العقد أو آخر مستند معتمد بين الطرفين.
20. التواصل والمراسلات
تكون المراسلات المتعلقة بالطلب من خلال وسائل التواصل والبيانات الرسمية المعتمدة بين الطرفين.
ويلتزم كل طرف بإخطار الطرف الآخر بأي تغيير في بيانات التواصل .
21. حل النزاعات
يسعى الطرفان أولًا إلى حل أي خلاف يتعلق بالطلب أو التوريد أو التصنيع وديًا.
وفي حالة تعذر الحل الودي، يكون الاختصاص القضائي وفقًا لما يتم الاتفاق عليه في العقد المبرم بين الطرفين.
22. أولوية العقد وعرض السعر
في حالة وجود عقد موقع بين الطرفين، تكون أحكام العقد والملاحق المعتمدة به هي المرجع الأساسي لتنفيذ التعاقد.
وتعتبر هذه الصفحة جزءًا من الشروط العامة للتعامل، ما لم ينص العقد أو عرض السعر المعتمد صراحةً على شرط مختلف.
23. موافقة العميل
بموافقة العميل على عرض السعر أو توقيع العقد أو دفع الدفعة المقدمة، يُعتبر العميل قد اطلع على الشروط والأحكام المتعلقة بالطلب ووافق عليها، وذلك في حدود ما يسمح به القانون وما هو منصوص عليه في المستندات المبرمة بين الطرفين.